“好風憑借力，送我上青云。”毛曉芳捧著手中的《紅樓夢》入了迷。
2022年從四川警察學院畢業(yè)的她，同年11月進入成都都江堰市公安局青城山派出所工作，成為了一名“00后”社區(qū)民警。
“這是薛寶釵所作《柳絮詞》中最被人津津樂道的一句佳作，描寫的是薛寶釵掙脫命運束縛的決心。”工作之余，毛曉芳喜歡沉入書海，從名著典籍中尋求人生智慧、獲取身心放松。
再讀《紅樓夢》，工作暫遇困境的她，腦海里浮現(xiàn)的卻并不是人物故事、詩詞歌賦。
等風來：創(chuàng)新拓展社區(qū)基礎信息來源渠道
兩口子平時感情這么好，怎么突然動手打起架來？
居住在青城山鎮(zhèn)五里社區(qū)的何先生、張女士經(jīng)營著一家大型民宿。因為理念新、設計美、服務好，客源一直不錯，收入也比較豐厚。
外人看來“家庭幸福、生活美滿”的兩人，卻長期因為子女教育、家庭分工等問題存在分歧，引發(fā)爭吵。
思維較為“傳統(tǒng)”的何先生，認為“家丑不可外揚”，在外人面前總是表現(xiàn)得若無其事，平日居住在少人的山谷里，兩人也缺少合適的機會與朋友、鄰居傾訴自己的想法。
這天，何先生獨自一人喝酒消愁，回家路上正好撞見加班至深夜的張女士。積怨已久的怒火終于爆發(fā)，兩人發(fā)生了激烈的爭吵。
張女士心底委屈情緒激動，與何先生發(fā)生了抓扯，造成何先生面部被抓傷，血流不止，何先生情緒也越發(fā)激動，抓著張女士的手不放。
山路崎嶇，接到報警以最快速度趕到現(xiàn)場也是十分鐘后。
毛曉芳迅速控制住局面將兩人拉開，開展現(xiàn)場調解處置。待雙方冷靜下來后，毛曉芳與張女士、村組干部一起將何先生帶至醫(yī)院進行檢查包扎，隨后前往派出所進行進一步處理。
雖然最后這起因家庭矛盾產(chǎn)生的案事件被妥善地處置下來，毛曉芳仍心有余悸。
“如果我們今天到達再晚一點，或是何先生、周女士之間的矛盾遲遲沒有顯現(xiàn)，怨念積累到不可轉圜的地步，都有可能造成難以挽回的結果。”毛曉芳說道。
五里社區(qū)為散居型社區(qū)，具有流動人口多、居住密度小等特點。
如何做到矛盾糾紛精準排查，隱蔽信息快速掌握，避免“糾轉民”“民轉刑”案事件發(fā)生，成為毛曉芳亟需解決的問題。
好風憑借力。什么是好風，借的又是什么力？毛曉芳思索著放下書望向窗外，工作人員正在清掃派出所的操場，剛剛還是布滿枯枝敗葉的地面瞬間變得干凈。
毛曉芳仿佛失了神，呆呆地伸出手感受著風的力量。
靈光乍現(xiàn)——“是啊，孟郊在《上包祭酒》中也曾寫道：‘愿將黃鶴翅，一借飛云空。’所謂，魚乘于水，鳥乘于風，草木乘于時。”
古往今來，智者都推崇借力而為。物有所不足，智有所不明，每個人單靠自己的力量，很難做到盡善盡美。但是，如果懂得借力，借助其他事物的長處，往往能達到事半功倍的效果。
秉持著“預防為主、調防結合”的工作思路，毛曉芳逐步強化針對社區(qū)干部、網(wǎng)格員、治保會成員“四川e治采”工作的業(yè)務培訓，引導社會力量更加科學地發(fā)揮基礎信息“感知源”的功能實效。
動態(tài)更新的基礎信息，結合接處警情、巡邏防范、社區(qū)走訪、服務群眾時的情況收集，毛曉芳對社區(qū)情況的掌握更加扁平，更加精準。
村組微信群、社情聯(lián)系員制度的“再創(chuàng)新”，“微網(wǎng)實格”基層治理措施的“再夯實”，毛曉芳能在第一時間接收到隱蔽性較強的風險信息。
“芳芳啊，我跟你講，昨天我又聽到我隔壁那家人因為……吵起來了，別出什么事。”自帶親和力的笑容，讓社區(qū)居民們都很喜歡跟這位年輕的新同志“擺龍門陣”。常態(tài)化開展的警民懇談會、壩壩會等交流活動，搭建起了堅固的警民連心橋，最大限度地拓寬了毛曉芳獲取社區(qū)基礎信息的來源渠道。
借風起：走深走實矛盾糾紛多元化解機制
月落參橫，古風禪意的民宿隱嵌在五里社區(qū)的山谷秀林中。
周女士同朋友合作，準備在自己家的宅基地上修建一座民宿。起初一切工作都井然有序，準備正式營業(yè)的時候，朋友卻因市場預期、利潤分配等問題準備撤資，準備要回前期投入的資金。
周女士當然不同意，朋友便拿了一個U型鐵索將民宿大門鎖上，聲稱自己也是民宿股東，阻止民宿正常經(jīng)營。
“曉芳警官，本來就是她違反合約在先，如果她不給我一個滿意的方案，我絕不同意撤資和解，而且她鎖我大門，本來就是違法行為，你們如果不找她麻煩，我就要找她麻煩！”周女士稱。
社情聯(lián)系員第一時間將周女士的民宿糾紛通報給了毛曉芳，并提醒她合作兩人的矛盾十分尖銳，稍有不慎，很有可能引發(fā)次生案事件。
面對劍拔弩張的當事人，毛曉芳牢牢掌握事態(tài)發(fā)展主動權，第一時間回溯事件全程，通過“一杯茶、一根凳、一些話”，安撫雙方情緒，促使雙方回歸正常的溝通渠道。調處中適時對當事人進行法治教育，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的溝通氛圍。
調解多次后，雙方均承諾“不會做出過激行為”。
但關于合同爭議、合作破裂等問題，雙方依然火藥味十足，態(tài)度十分強硬，毫不退讓。
這又讓毛曉芳犯了難，經(jīng)濟糾紛雖已超越公安機關調解職權范圍，但若此次調解終是“浮于表面”，讓雙方在警察監(jiān)督下“握手言和”，不解決根本矛盾，此事始終是一顆隨時會爆炸的“定時炸彈”。“五里社區(qū)的社情基礎信息來源雖然較為穩(wěn)定，但面對此類較為‘棘手’的案事件，又如何科學地提前介入，精準地有效調解。”
“學雖有專攻，術亦有窮歟。”毛曉芳翻閱著《宋詩詞集》念念有詞，“這句出自宋代徐積的《大河上天章公顧子敦》。”
“每個人的能力，都不可能面面俱到，在學會借力之前，更要知道往哪出力。整合資源，專注于重點任務和工作，借助外力的優(yōu)勢進行‘對癥治療’，更容易實現(xiàn)既定目標。”毛曉芳稱。
領悟了方式方法后，毛曉芳在都江堰公安矛盾糾紛多元化解機制的基礎上，繼續(xù)靠前走深，將矛盾糾紛化解優(yōu)質資源“請進來”。主動對接司法機關，通報糾紛產(chǎn)生原因、現(xiàn)實情況以及目前的工作進度，優(yōu)化調解力量配置，充分發(fā)揮治安調解、人民調解、司法調解的工作優(yōu)勢，與司法調解員、人民調解員一起合作制定了多個調解方案。正式調解過程中，還邀請了律師等專業(yè)人士到場，力求重點糾紛專業(yè)處理。
在多方合力與專業(yè)意見指導下，雙方快速妥善達成一致目標，握手言和。
乘風去：學好用好服務群眾“智慧公安倍增器”
“你好警官，能幫我找找孩子嗎，我的孩子跑不見了。”周末，毛曉芳在青城山開展旅游警察常態(tài)巡邏時，一位年輕媽媽心急如焚地向她求助，“我?guī)Ш⒆涌赐暄┚皬纳缴献|車下來，出纜車站時人太多，一沒留神，我倆就被人群沖散了。”
天正飛雪，山里潮濕的天氣更是刺骨般寒冷。
毛曉芳詳細了解了走失小孩的衣著及體貌體征，通過都江堰公安旅游警察“警景共管”聯(lián)系機制向景區(qū)警務室的駐點民警以及景區(qū)管理處的工作人員作了聯(lián)動通報。
恰逢周末，又正是觀景賞雪的好時機。
此時的青城山瞬時人流量巨大，僅靠人力去尋找，效果非常有限。
“提升單警綜合作戰(zhàn)能力，打通服務實戰(zhàn)最后一公里。”毛曉芳想起了在“智慧公安應用平臺”培訓會上，主講教官關于“智慧公安”建設成果目標的介紹，“智慧公安建設成果應該積極轉化為推動轄區(qū)平安和諧、人民安居樂業(yè)的現(xiàn)實效果。作為青年民警，更應主動增強運用‘科技’為工作賦能的積極性，不斷提升服務群眾的能力和水平，做到‘見事早、處置小’。”
毛曉芳通過電臺將孩子信息報送至局情指中心，情指中心迅速利用“大數(shù)據(jù)應用平臺”進行分析研判，制定搜尋策略。同時，依托可視化應用系統(tǒng)和青城山景區(qū)旅游警察巡邏警力佩戴的5G執(zhí)法記錄儀，對搜尋情況進行現(xiàn)場跟進，實時調整毛曉芳等人的搜尋路線。
十分鐘后，走失孩童被成功找到。
“以人為師，以專對專，善于整合，往往能借杠桿之力，達到事半功倍、四兩撥千斤的作用。”——而“等風來、借風起、乘風去”是毛曉芳對“全時空守護平安、創(chuàng)新多元化解矛盾、零距離服務群眾”的總結思考。
業(yè)精于勤，行成于思。
毛曉芳充分表現(xiàn)出都江堰公安青年民警服務人民群眾，錘煉精干內行的朝氣銳氣。在面對各種復雜矛盾和現(xiàn)實問題時，青年民警牢固樹立大局意識，堅持問題導向，不斷增強提升適應工作發(fā)展的專業(yè)能力和綜合素質，以更加強烈的責任擔當，履行好新時代公安工作的使命任務。（都江堰公安 鄒沛）
