心系客戶，做客戶的“貼心人”；溫暖服務(wù)，做客戶的“暖心人”。太平人壽四川分公司始終秉持“以客戶為中心的服務(wù)理念”，全力解決客戶難題、維護(hù)客戶權(quán)益，致力為客戶提供溫暖貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“沒有想到保險公司還能上門服務(wù)！感謝工作人員專門為我跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個錢還不知道什么時候才能領(lǐng)到！”77歲的梅婆婆感慨地說。

這日，太平人壽眉山中支柜面接到一通求助電話，電話那頭的梅婆婆告訴柜面人員，自己15年前購買的保險產(chǎn)品現(xiàn)已到期，需領(lǐng)取滿期金，但因腿腳不便，無法前往柜面辦理，不知該怎么辦。柜面人員了解情況后，在電話中耐心安撫了梅婆婆焦慮的情緒，并主動提出可以上門為她服務(wù)。

次日，柜面人員便按照約定時間上門，通過太平保寶為梅婆婆辦理了滿期金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。收到滿期金的梅婆婆感激不已，在電話中連連對太平人壽的暖心服務(wù)表示感謝。

太平人壽宜賓中支也發(fā)生著同樣溫馨的故事。客戶王女士帶著一份保單至宜賓中支柜面咨詢保單滿期金領(lǐng)取的事宜，而經(jīng)柜面人員查詢，該保單投、被保險人均為另一位蘇女士，柜面人員便告知王女士，需要蘇女士本人來辦理該項業(yè)務(wù)。王女士失落地表示，蘇女士是自己的親戚，因疾病致盲，現(xiàn)在不方便出門，目前又急需用錢治病，希望公司能給予幫助，盡快辦理。

得知這一情況后，柜面工作人員決定上門為蘇女士辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)日，他們便帶著相關(guān)保全資料，隨同王女士一起來到蘇女士家中，為她辦理了滿期金領(lǐng)取手續(xù)。

線下到戶服務(wù)不僅是對客戶的關(guān)心和尊重，也展示了太平人壽對于社會責(zé)任的積極擔(dān)當(dāng)。未來，太平人壽也將持續(xù)以專業(yè)、高效的服務(wù)，為客戶提供實實在在的幫助，用實際行動詮釋公司對于客戶需求的關(guān)注與回應(yīng)，贏得客戶的支持與信任。（喻大亨）