這天，都江堰柜面接待了一位特殊的高齡客戶——82歲的寧大爺。寧大爺?shù)睦习閯⑵牌糯饲霸谔饺藟圪?gòu)買了一張保單，想要進(jìn)行咨詢，但她年事已高，且身患疾病，無(wú)法出門，因此便由寧大爺前來柜面咨詢。寧大爺聽力較弱，必須借助助聽器才能進(jìn)行交流，見狀，柜面人員馬上為客戶開通了老人優(yōu)先通道，進(jìn)行了特殊的適老化服務(wù)。