“就醫(yī)優(yōu)待、走訪慰問、關(guān)愛幫扶、就業(yè)指導(dǎo)、愛國主義教育……”2024年全省退役軍人最期盼的10件事近日揭曉，這是全省辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動的重要一環(huán)。
為貫徹落實(shí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)走好新時代黨的群眾路線，持續(xù)提升廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感，今年5月，全省辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動正式啟動。
問需于民：大梳理、大走訪、大調(diào)查、大征集
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”以服務(wù)對象所思所盼為坐標(biāo)原點(diǎn)，廣泛開展大梳理、大走訪、大調(diào)查、大征集“四大活動”，努力把服務(wù)對象最想說的話、最想辦的事全面真實(shí)地收集上來，確保決策科學(xué)、符合民意。
線下全覆蓋開展“大走訪”活動
四川省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)以村（社區(qū)）為單元，以村（居）民小組為單位，通過常態(tài)化聯(lián)系、“院壩會”、進(jìn)村入戶、電話聯(lián)系等方式征集服務(wù)對象期盼事項(xiàng)。走訪過程中，組織服務(wù)站工作人員、志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員等，在電話聯(lián)系的基礎(chǔ)上，通過預(yù)約上門、錯時上門、延時上門等，與退役軍人面對面溝通交流，詳細(xì)了解他們的生活情況，耐心傾聽他們的期盼；借助鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕場日、醫(yī)療下鄉(xiāng)巡診、“紅色壩壩電影”放映活動等，最大范圍走訪轄區(qū)服務(wù)對象；對在外務(wù)工的開展“線上”走訪，全覆蓋征集期盼事項(xiàng)。截至6月5日，全省已走訪服務(wù)對象185萬余人，收集期盼事項(xiàng)89萬余條，主要涉及優(yōu)待撫恤、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶援助等事項(xiàng)。
線上廣泛開展“大調(diào)查”“大征集”活動
聚焦精準(zhǔn)收集服務(wù)對象期盼事項(xiàng)，向全省建檔立卡的退役軍人及其他優(yōu)撫對象發(fā)出“大調(diào)查”短信250萬余條，發(fā)送當(dāng)日即收到回復(fù)10萬余條。利用微信公眾號發(fā)布“致親愛的廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象的一封信——見字如面！你們的期盼就是我們努力的方向”，在全省退役軍人服務(wù)中心（站）張貼海報4.9萬張，引導(dǎo)退役軍人積極參與活動，掃碼填寫期盼、反饋心聲。截至6月5日，通過“大調(diào)查”“大征集”收到期盼事項(xiàng)27萬余條。
民事民定：廣泛發(fā)動服務(wù)對象參與投票
民事民商定，民事民作主。全省各地對“四大活動”中收集的服務(wù)對象期盼事項(xiàng)進(jìn)行歸納、分類、梳理、匯總，認(rèn)真篩選出服務(wù)對象關(guān)注度高、期盼強(qiáng)烈的全省系統(tǒng)備選期盼事項(xiàng)20個，發(fā)動全省服務(wù)對象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票。截至7月5日，共有10萬余人參與投票。
同時，堅(jiān)持“得票優(yōu)先、覆蓋廣泛、統(tǒng)籌兼顧”的原則，經(jīng)集體研究確定了2024年退役軍人最期盼的10件事：
問計(jì)于民：群策群力征集“金點(diǎn)子”
人民群眾是最好的老師。我們及時啟動“金點(diǎn)子”活動，將組織開展專題調(diào)研，征集服務(wù)對象期盼解決事項(xiàng)的意見建議，結(jié)合實(shí)際予以吸納，及時制發(fā)辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動專項(xiàng)工作方案，明確責(zé)任單位和完成時限，確保方案務(wù)實(shí)管用。
問效于民：確保事事有回音、件件有著落
民有所呼，我有所為。在“四大活動”中，將注重政策宣傳和問題解決有機(jī)融合，針對不同類別和需求的退役軍人發(fā)放“定制式”政策手冊，現(xiàn)場向服務(wù)對象解讀政策，對能答復(fù)或當(dāng)面解決的，現(xiàn)場辦公解決，推動政策紅利當(dāng)面“直達(dá)”。
下一步，四川省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)將把辦好“退役軍人最期盼的10件事”活動開展情況作為年度工作重點(diǎn)，督促指導(dǎo)各地加快辦理，年底前通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)投票、走訪回訪等方式對活動推進(jìn)情況進(jìn)行評價考核，確保期盼事項(xiàng)辦理取得實(shí)效。（四川省退役軍人事務(wù)廳)
